In einem Workshop werden Ihre vorrangigen Erfolgsfaktoren erarbeitet: Wodurch wird Ihre Fabrik besser als die des Wettbewerbs? Diese Erfolgsfaktoren dürfen zunächst noch unscharf sein. Daher werden diese im zweiten Schritt zu konkreten Zielen verdichtet. Beispiele für Ziele sind eine schnellere Lieferungodergeringere Kosten für Materialverschnitt. Durch die Auswahl der Ziele können Sie verschiedene Strategien für Ihre Fabrik festzurren. Im genannten Beispiel können Sie bspw. durch die Kennzahlen eine logistische Exzellenz mit einer Green-Strategy verknüpfen.

Im nächsten Schritt werden dieZiele über Kennzahlen messbar gemacht. Für die schnelle Lieferung eignet sich bspw. die Kennzahl „Terminabweichung“, für geringe Materialkosten eignet sich etwa die Maßzahl „Ausschuss“.

Die gefundenen Kennzahlen müssen verschiedenen Akteuren so zugeordnet werden, dass jeder Beteiligte die Kennzahl erfasst, die im eigenen Einflussbereich liegt. Beispiel: Der „Ausschuss“ kann direkt vom Werker beeinflusst werden. Die „Terminabweichung“ wird vom Gesamtprozess beeinflusst und adressiert daher den Werksleiter, der die Prozesse im Zusammenspiel überblickt. Daher werden verschiedene Shopfloor-Runden abgeleitet, die verschieden besetzt sind. Bspw. gibt es tägliche Werkerrunden, die die Ausschussquote erfassen sowie wöchentliche Runden mit dem Werksleiter, die die Liefertreue messen. Die Kennzahlen werden durch die verschiedenen Runden reportet, so dass möglichst große Transparenz entsteht. Um den Zeitaufwand zu begrenzen, gilt: Nur wenn es eine Abweichung vom Soll gibt, gibt es Gesprächsbedarf. Weicht bspw. die Ausschussquotenicht vom Zielwert ab, wird darüber nicht gesprochen.

Bei der Einführung hat es sich bewährt, in Pilot-Bereichen zu starten. Dabei können Ad-hoc-Verbesserungen durchgeführt werden. Hat sich der Prozess eingespielt, wird das System ausgerollt. Bestimmen Sie dazu die Moderatoren der Runden und legen Sie eine Standardagenda fest. Sie werden es mit Widerständen zu tun bekommen! Lassen Sie sich davon nicht beeindrucken. Erfahrungen zeigen, dass alle Beteiligten anfangs skeptisch sind. Nach Eingewöhnung will niemand mehr auf die Runden verzichten.